Заявка с сайта — не письмо,
а задача
Всё, что клиент написал в форме на вашем сайте, попадает в HOTLEAD отдельной заявкой. Рядом видно, откуда он пришёл и по какому объявлению — это UTM-метки, их подставляет реклама. Заявку берут в работу сразу, а не после того, как кто-то разберёт почту.
Почему заявки теряются в почте
Письмо с формы падает в общий ящик и ложится между рассылками и перепиской. Его нужно заметить, открыть, переписать телефон и кому-то передать. Пока это происходит, клиент ждёт — или уже написал в соседнюю компанию.
В HOTLEAD форма создаёт заявку — отдельную запись в общей базе. Её находят фильтром, назначают на сотрудника и видят, кто ответил, а кто нет. Передавать в систему можно любые поля ваших форм.
Письмо нужно найти и разобрать руками. Заявка уже лежит в списке — с датой, полями формы и рекламой, которая привела клиента. Остаётся взять её в работу.
Пять вещей, которые сервис делает сам
Ничего из этого не придётся повторять руками после каждой заявки.
Складывает все заявки в один список с фильтрами
Принимает любое число форм — с теми полями, которые нужны вам
Отмечает, откуда клиент пришёл: источник перехода, UTM-метки, геолокация
Набирает клиента сам, если он оставил в форме телефон
Отдаёт весь список в Excel — для отчёта или разбора с командой
Что приходит вместе с заявкой
Не только то, что клиент написал, но и то, как он к вам попал.
- Поля формы
- любые, какие настроите
- Источник перехода
- откуда пришёл клиент
- UTM-метки
- какое объявление сработало
- Геолокация
- откуда клиент зашёл
- Телефон
- система наберёт сама
- Выгрузка
- весь список в Excel
Клиент оставил номер в форме — система набирает его сама, не дожидаясь, пока кто-то дойдёт до почты и наберёт вручную.
Нужно подключить формы вашего сайта — напишите в Telegram.
Куда попадает заявка и кто её берёт
В раздел «Заявки» личного кабинета — на отдельную вкладку рядом со звонками. Там же указано, в какое время, с какого сайта и из какой формы пришло обращение.
Дальше с заявкой работают так же, как со звонком: назначают ответственного, ставят задачу, открывают сделку. Если клиент раньше звонил, заявка ляжет в его карточку — звонки и обращения соберутся в одной истории.
Признаки, что заявки живут сами по себе
- Никто не скажет, сколько обращений пришло вчера
- Непонятно, кто ответил клиенту, а кто решил, что ответит другой
- Неизвестно, какая страница сайта приносит обращения
- Не с чем сравнить: звонки и формы считают в разных местах
Обращения с самописной формы или из другой системы передают
напрямую — методом POST /capture-form/{site_hash}.
Описание API.
Проверьте на своих
звонках
7 дней все функции бесплатно и без ограничений — на ваших номерах и ваших звонках. Понравится — продлите.