У мобильного с симкой FMC есть короткий номер вашей АТС.
Сотрудник в разъездах
звонит с номера компании
FMC (Fixed Mobile Convergence) — служебная SIM-карта, которая подключается к АТС как обычный внутренний телефон. Сотрудник звонит с мобильного, клиент видит номер компании, разговор записывается и попадает в статистику.
SIM
мобильный работает как внутренний номер АТС
Номер
клиент видит номер компании, а не личный номер сотрудника
Россия
работает везде, где ловит сотовая сеть
01
Что теряется при звонке с личной симки
Клиент видит незнакомый номер, разговор никто не записал, в отчётах пусто.
Менеджер уехал к клиенту и набирает его с личного мобильного. Клиент сохраняет этот номер и в следующий раз перезванивает лично сотруднику, а не в компанию. Послушать разговор нельзя, в статистике его нет. FMC закрывает этот разрыв: мобильный работает как внутренний номер вашей АТС.
Технически это стык двух сетей — офисной интернет-телефонии и сотовой. Офисные и мобильные телефоны оказываются в одной корпоративной сети с общими короткими номерами: сотрудники из офисов в разных городах России набирают друг друга напрямую. Своя АТС в офисе при этом не нужна.
Что вы получаете с этой симкой
- Служебную SIM-карту сети GSM — она подключается к АТС как внутренний телефон
- Офисные и мобильные телефоны в одной корпоративной сети
- Бесплатные разговоры между сотрудниками внутри этой сети
- Звонки клиентам с мобильного — по тарифам SIP-телефонии
Клиент видит номер компании
При исходящем с мобильного подставляется АОН вашего телефона — определитель номера. На экране клиента высвечивается номер компании, а не личный номер сотрудника. Вместе с этим на мобильном становятся доступны возможности IP-АТС.
02
Как мобильный дозванивается до коллеги
Четыре шага — от короткого номера на мобильном до звонка на телефон коллеги.
Сотрудник набирает номер, вызов уходит на станцию сотового оператора.
Оператор направляет звонок на АТС вашей компании.
АТС узнаёт короткий номер и вызывает нужного сотрудника.
03
Звонки дешевле, каждый разговор виден
Звонки сотрудников в разъездах учитываются так же, как звонки тех, кто сидит в офисе.
Внутри компании бесплатно, клиентам — дешевле
Разговор коллеги с коллегой сотовый оператор больше не тарифицирует, а звонки клиентам идут по тарифам SIP-телефонии.
Разговор записан и попал в статистику
Звонки с мобильного идут в ту же систему, что и офисные: входящий и исходящий можно послушать и посчитать.
Мобильный ведёт себя как офисный телефон
Коллеги набирают сотрудника по тому же короткому номеру, что и в офисе.
Внешние номера набираются через префикс * вместо
+: сначала *7, затем код города или оператора
и сам номер. С этим же префиксом приходят и входящие.
04
Тот же звонок с обычной симкой и с FMC
Сотрудник вне офиса набирает клиента или коллегу — что меняется.
| Что происходит | Личный мобильный | SIM FMC в АТС |
|---|---|---|
| Номер, который видит клиент | Личный номер сотрудника | Номер компании — подставляется АОН |
| Запись разговора | Нет | Пишется каждый разговор |
| Звонок в статистике и CRM | Нет | Статистика в реальном времени, синхронизация с CRM |
| Как набрать коллегу | Полный номер телефона | Короткий внутренний номер АТС |
| Разговор с коллегой | По тарифу мобильного оператора | Бесплатно внутри корпоративной сети |
| Звонок клиенту по России | По тарифу мобильного оператора | По тарифам SIP-телефонии |
Когда FMC не нужен
FMC работает только на служебных SIM-картах сети GSM — обычную симку сотрудника подключить к АТС как внутренний номер нельзя. И наоборот: если сотрудники сидят в офисе и с мобильных клиентам не звонят, хватит обычной виртуальной АТС.
Не уверены, что подойдёт под вашу схему работы, — напишите в Telegram.
7 дней бесплатно
Проверьте на своих
Проверьте на своих
звонках
7 дней все функции бесплатно и без ограничений — на ваших номерах и ваших звонках. Понравится — продлите.
Свои номера остаются, тарифы на связь тоже
Запись разговоров, голосовое приветствие, очередь, меню
CRM, история обращений и аналитика рекламы