Договор на оказание услуг

г.Москва

Редакция от 20.01.2025 года

Договор возмездного оказания услуг, в дальнейшем «Договор», заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Хотлид-групп», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального Директора Редько Геннадия Александровича, действующей на основании Устава, с одной стороны, и юридическим или дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», c другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий Договор оказания услуг, о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги в Системе Hotlead.io (далее «Система»), выбранные Заказчиком в Личном кабинете, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.

1.2.Для начала работы с Системой Заказчику необходимо пройти регистрацию в Системе, для этого ввести Логин и Пароль. Подтверждение о регистрации приходит Заказчику на указанный адрес электронной почты.

1.3.Описание, условия оказания услуги и стоимость указываются в соответствующих разделах на сайте Исполнителя. Заказчик должен ознакомиться с условиями до момента активации услуги.

1.4.Система представляет собой программный код, устанавливаемый на сайт Заказчика, который осуществляет аналитическую обработку данных о посетителях сайта и автоматическую подмену телефонных номеров на сайте Заказчика с целью определения рекламных источников, которые привели на сайт посетителей, совершивших обращения, а также аналитическую обработку голосового трафика телефонных звонков.

1.5.Передача ПО осуществляется путем предоставления Заказчику программного кода для установки на сайте Заказчика для целей предоставления доступа к облачному сервису Исполнителя.

1.6.Аренда виртуальных телефонных номеров с целью анализа звонков по рекламным каналам.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Права Заказчика

2.1.1.Использовать функциональные возможности Системы, включенные в стоимость выбранных услуг.

2.1.2.Давать доступ к Личному кабинету в Системе третьим лицам. При этом Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые последствия, наступившие после передачи доступа третьим лицам.

2.1.3.Эксплуатировать Систему в соответствии с ее назначением: установка, запись и хранение информации, использование информации, а также использовать Систему в качестве многопрофильного пользователя.

Обязанности Заказчика

2.2.1.В полном объеме и в согласованные сроки осуществлять оплату лицензионных платежей за пользование ПО.

2.2.2.Самостоятельно производить проверку работоспособности каналов статистики.

2.2.3.В случае утери пароля, логина или проблем с почтовым ящиком Заказчик должен незамедлительно проинформировать Исполнителя об этом в письменном виде по электронной почте.

2.2.4.Обеспечивать меры защиты информации от третьих лиц, включая информацию и записи, полученные посредством Системы, в том числе аудиозаписи.

2.2.5.Не использовать возможности Системы для совершения противозаконных действий или действий, противоречащих общепринятым нормам и законодательству Российской Федерации.

2.2.6.Предоставлять Исполнителю достоверные сведения о лицах, использующих оборудование Заказчика, в течение 15 календарных дней с момента заключения договора. Указанные сведения должны включать фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документов, удостоверяющих личность (наименование, серия и номер, дата выдачи). В случае смены лиц, использующих оборудование, Заказчик обязан предоставить обновленные сведения не позднее 15 календарных дней с момента, когда ему стало известно об изменении.

Права Исполнителя

2.3.1.Оказывать услуги Заказчику только при полной оплате, при этом информировать Заказчика об остатке денежных средств на счете.

2.3.2.Вносить изменения в Систему без согласия Заказчика.

2.3.3.Приостанавливать оказание услуг в случае необходимости из-за сбоев в работе операторов связи или аварийных ситуаций. В таких случаях Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки Заказчика.

2.3.4.Приостанавливать оказание услуг при израсходовании суммы платежа, перечисленной Заказчиком за услуги. Возобновление оказания услуг производится после поступления от Заказчика денежных средств.

Обязанности Исполнителя

2.4.1.Обеспечить использование Системы круглосуточно на протяжении оплаченного периода.

2.4.2.Уведомлять Заказчика о проведении технических работ, которые могут повлечь за собой перебои в работе Системы, за сутки до их проведения. Уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

2.4.3.Осуществлять верификацию личности Заказчика при аренде телефонных номеров в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59. Заказчик обязан предоставить сведения, необходимые для идентификации, до начала оказания услуг.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1.Настоящий Договор является бессрочным и заключен с момента регистрации Заказчика в Системе.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1.Оплата осуществляется в порядке 100% предоплаты согласно тарифам, размещенным на сайте Исполнителя.

4.2.Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять Тарифы. Информация о вступлении в силу новых Тарифов и сами Тарифы размещаются на сайте https://hotlead.io/.

4.3.Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации.

4.4.Заказчик производит оплату согласно выставленному счету на оказание услуг.

4.5.В платежном поручении указывается назначение платежа, предусмотренное п. 4.5 Договора.

4.6.При несоблюдении требований по назначению платежа Исполнитель вправе вернуть полученные средства.

4.7.Проценты при оплате услуг на условиях аванса не начисляются.

4.8Законные проценты при оплате услуг на условиях аванса не начисляются.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

5.1Для фиксации оказания услуг Стороны обязуются подписать Универсальный передаточный документ (далее – УПД) в установленный Договором срок, при условии надлежащего исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

5.2Исполнитель ежемесячно, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента окончания периода предоставления услуг, указанного в соответствующем в счете настоящему Договору, направляет электронным письмом Заказчику для подписания УПД, в котором указывается сумма за оказанные Исполнителем по настоящему Договору услуги.

5.3Заказчик обязуется подписать УПД и направить его Исполнителю в течении 5 (пяти) дней с момента его получения. В случае, если в течении указанного срока Заказчик не предоставил Исполнителю подписанный экземпляр УПД или мотивированный отказ от приемки оказанных услуг, УПД считается подписанным.

5.4В случае оплаты услуг третьим лицом при условии соблюдения требования к назначению платежа, УПД направляется Исполнителем по электронной почте, указанной в соответствии с п. 4.5. Договора. При неполучении Исполнителем подписанного УПД, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке.

5.5Если Заказчику требуются оригиналы УПД и/или договоров их обмен происходит в следующем порядке:

1. Заказчик скачивает оригиналы (без печатей) из кабинета

https://crm.hotlead.io/financial/get-document-list

1. распечатывает их в двух экземплярах
2. направляет по адресу:

680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского, 28, офис 11

1. ООО «Хотлид-групп» подписывает и возвращает вторые экземпляры по адресу отправителя

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если настоящим Договором не предусмотрено иное, Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается стоимостью услуг за отчетный период, в котором были понесены убытки, в случае, если данные убытки будут документально подтверждены.

6.3В случае утери и (или) разглашения Заказчиком логина и пароля доступа к Личному кабинету, Заказчик самостоятельно несет риск возможных неблагоприятных для него последствий.

6.4Исполнитель не несет ответственности за:

6.4.1убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц при пользовании услугами или невозможности их использования вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет, а также за возникновение убытков в связи с приостановлением оказания услуг.

6.4.2любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие из-за, включая, но не ограничиваясь, дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю, а также проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя, включая проблемы с качеством и бесперебойностью работы оператора связи Заказчика.

6.5Заказчик несет ответственность за нарушение установленных настоящим Договором сроков оплаты услуг, оказываемых Исполнителем. В случае просрочки оплаты оказываемых услуг Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % (одной десятой процента) от суммы платежа за каждый день просрочки. Уплата пени не освобождает Заказчика от оплаты основных сумм в соответствии с выставленными счетами.

6.6При одностороннем отказе Исполнителя от оказания услуги, до наступления срока начала использования Системы Заказчиком, Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней, осуществить возврат денежных средств в полном размере, согласно полученного аванса, при условии его фактического получения.

6.7При одностороннем отказе Заказчика от использования услуги (до ее активации) Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней, осуществить возврат денежных средств за минусом 30% комиссии от полученного аванса, при условии его фактического получения. Возврат осуществляется на основании письма о возврате денежных средств в адрес Исполнителя, на фирменном бланке заказчика, с указанием причины возврата. Письмо принимается в виде сканированной копии, с последующим получение оригинала на бумажном носителе.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по «Договору» в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

7.2Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору-оферте, должна своевременно, но не позднее одного календарного дня после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1Каждая из сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны в связи с исполнением Договора.

8.2Под конфиденциальной информацией для целей Договора понимается любая научно-техническая, технологическая, коммерческая, организационная или иная информация, имеющая действительную потенциальную коммерческую ценность для сторон по Договору в силу ее неизвестности третьим лицам, которые могли бы получить выгоду от ее разглашения или использования, к которой нет свободного доступа на законном основании, и по отношению к которой принимаются адекватные ее ценности меры охраны.

9. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным настоящим Договором.

9.2Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течении 10 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1Обмен информацией, включая Договор и необходимые документы, между Исполнителем и Заказчиком производится по средствам электронной связи (Интернет).

10.2Договор не может быть отозван.

10.3Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

10.4Документы, переданные по электронной почте, будут иметь юридическую силу документов на бумажных носителях при соблюдении двух следующих условий:

10.4.1получение их в файле с расширением .jpg .pdf .png с адресов электронной почты Исполнителя и Заказчика.

10.4.2различимость текста как самого документа, так и (в отношении электронных графических копий документов на бумажных носителях) подписей и печатей, если сторона использует печать.