ОБЛАЧНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ
SIP-аккаунты:
- Внутренние короткие номера
- Установка домашнего региона
- Запрет международных звонков
- Режим «Не беспокоить»
- Подключение SIP-аккаунтов другого провайдера NEW
- Трансфер звонка на внутренний номер или на телефонный номер
- Подключение SIP-транков своего операторов (Входящие и исходящие звонки)
- Конференц связь
Телефонные номера:
- Виртуальные номера в 100 городах России и 75 странах мира
- Многоканальные городские номера
- Многоканальные федеральные номера 8-800
- Подключение номеров других операторов
- Определение номера звонящего
Статический колл-трэкинг:
- Подмена по geo-локации
- Подмена по UTM-меткам
- Отслеживание оффлайн рекламы
Виртуальная АТС:
- Режим работы
- Часовой пояс
- Трансфер звонка
- Соединять с ответственным за клиента сотрудником
- Сценарии обзвона (Последовательно / Параллельно)
- Очередь звонков
- Время ожидания ответа
- Голосовое приветствие
- Сообщение автоответчика
- Озвучка источника звонка
- Переадресация в нерабочее время
- Голосовое меню (IVR)
- Черный список
FMC NEW
ВИДЖЕТ ОБРАТНОГО ЗВОНКА (CALLBACK)
Настройки виджета:
- Подключение АТС (Без ограничений). 1 скрипт — разные сценарии отображения.
- Настройка времени соединения
- Ловить пользователя на входе
- Ловить пользователя на выходе
- Положение иконки виджета (Слева, Справа, Отступы)
- Цвет иконки + (Наведение)
- Дизайн иконки
- Внешний вид виджета
- Выбор шрифта
- Фон виджета
- Цвет заголовка
- Фон номера телефона
- Цвет номера телефона
- Цвет ошибки
- Фон кнопки
- Цвет текст кнопки
Виртуальная АТС:
- Режим работы
- Часовой пояс
- Номер для АОН
- Переадресация на SIP / Телефон
- Сценарии обзвона
- Время ожидания ответа
- Голосовое приветствие
- Сообщение автоответчика
Сценарии отображения виджета:
- Совпадение по геолокации
- Совпадение по адресу страницы
- Совпадение по UTM-меткам
- Устройство пользователя
CRM СИСТЕМА
Работа со звонком:
- Контакт
- Источник
- Тема звонка
- Запись звонка
- Чекпоинты во время звонки
- Скачать звонок
Сделки:
- Этапы сделки
- Поля сделки
- Статусы сделки
- Автоматически открывать новую сделку при первичном обращении клиента
- Прогресс сделки
- Участники сделки
- Комментарии
- Задачи
- Отправка SMS
- Файлы
- Лента активности
Работа с контактами:
- Имя
- Заметка
- Телефон + информация о номере (оператор, гео)
- Связь с другим контактом
- Ответственный сотрудник
- История обращений
- Задачи
- Отправка SMS
- Файлы
Таблица звонков:
- Таблица всех звонков
- Фильтрация звонков
- Поиск звонков по номеру, имени
- Выгрузка в Excel
- Настройка колонок
Сотрудники:
- Добавление менеджеров
- Назначение SIP-аккаунтов
ЗАДАЧИ
Календарь задач:
- Выбор типа задач
- Автоматический обратный звонок по задаче
- Связь с контактом
- Описание задач
- Дата и время задачи
- Назначение ответственного за задачу
- Фильтр по ответственному
СТАТИСТИКА
Общая статистика:
- Количество входящих звонков Количество обратных звонков и их продолжительность
- Количество исходящих звонков и их продолжительность
- Количество заявок с сайта
Статистика в разрезе площадок:
- Количество входящих звонков и их продолжительность
- Количество пропущенных звонков
- Статистика АТС
САЙТЫ И РЕКЛАМА
Площадки:
- Сайты
- Социальные сети
- Интернет реклама
- Оффлайн реклама
Настройки захвата форм:
- Добавление кастомных полей
- Автоматический звонок если указан номер в форме
Аналитика:
- Подключение счетчика Google (Цели)
- Подключение счетчика Yandex (Цели)
СМС-сервис
- Шаблоны СМС
- История отправки
- Рассылка СМС
ИНТЕГРАЦИИ
- Выгружать лиды в Zendesk
- Выгружать лиды в AmoCRM
- Звонки через SIP коннектор в Битрикс24
УВЕДОМЛЕНИЯ (SMS + E-MAIL)
- Пропущенный звонок
- Запланированный звонок
- Звонок в нерабочее время
- Низкий баланс
- План продлений
- Push-уведомления в браузер
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Телефон: 8 (800) 707-92-99
E-mail: sales@hotlead.io
Офисы компании
Москва: ул.Русаковская д.1 (м.Красносельская)
+7 (495) 980-69-50
Хабаровск: ул.Дзержинского д.65 офис 1600
+7 (4212) 410-445
Владивосток: ул.Алеутская, 51 офис 33
+7 (423) 265-10-64
