Что делать, когда ты находишься на конкурентном рынке установки натяжных потолков, где решающими факторами для клиента является хорошее портфолио, репутация, качество и внимание к деталям? Правильно! Повысить сервис компании и обрабатывать заявки от клиентов максимально быстро. Для этого необходим такой сервис какHOTLEAD, который поможет учитывать все обращения клиента и контролировать менеджеров отдела продаж.

Проблема

Клиент пользовался простыми городскими номерами и аналоговыми телефонами. Не было никакой статистики по звонкам в компанию. Директор не имел возможности контролировать работу менеджеров и вести клиентскую базу. Отсутствовала запись разговоров и история обращения клиентов в компанию.

Задачи

  • Организация базы клиентов.
  • Запись звонков и хранение всей истории звонков клиентов в компанию.
  • Контроль работы сотрудников, подрядчиков.

Решение

Процедура подключения оказалось не очень сложной, необходимо было подключить в сервис HOTLEAD уже действующие городские номера телефонов, настроить беспроводные ip-телефоны от компании Yealink, официальными дилерами которой мы являемся.

Что мы сделали:

  • Бесплатно завели в сервис 2 действующих телефонных номера Клиента.
  • Настроили удобные переносные VoIP телефоны Yealink для двух офисов.
  • Настроили распределение вызовов по нескольким виртуальным АТС для двух офисов компании в разных частях города (разные районы – разные номера телефонов).

Результат

Все вызовы, поступающие в компанию, фиксируются. Клиент контролирует все пропущенные звонки, может прослушать любой звонок даже со смартфона (доступ в сервис облачный, установка специальной программы не требуется). Ведется клиентская база с адресами и историей заказов.

Какой бюджет?

Ежемесячные затраты:
– Абонентская плата = 1 425 руб. в месяц (т.к. Клиент оплачивает сразу три месяца со скидкой 5%).

– Подключение своих телефонных номеров (2 номера) = 0 руб.

ИТОГО: 1 425 руб. в месяц

+ Отдельно оплачивается тарификация за исходящей звонки и sms.

Если вы планируете ремонт, обращайтесь в компанию Фабрика натяжных потолков Союз и убедитесь сами в качестве и оперативности обслуживания! Тел: +7 (4212) 309-609, +7 (4212) 546-506.