Мы думаем, все сталкивались в своей жизни с вынужденным ремонтом гаджетов. Отремонтировать любимый смартфон хочется как можно скорее и первое, что вы делаете – обращаетесь в сервисную компанию по ремонту электроники.

В этой статье мы расскажем, как телефонизировали бизнес компании “Электроник”, которая имеет филиалы в Хабаровске, Владивостоке, Санкт-Петербурге и чинит раз и навсегда ноутбуки, смартфоны и планшеты разных производителей. Естественно, современной компании нужен сервис ip-телефонии, который позволит контролировать онлайн все звонки в компанию. Такой сервис уже был у “Электроника”,  но при его использовании наш Клиент столкнулся с рядом проблем:

Проблема

Клиент пользовался аналогичной услугой у другого оператора облачной телефонии. Озвучивал такие недостатки, как высокая стоимость услуг (чек 40 т.р. в месяц), сложности в общении с технической поддержкой (долго отвечают на запросы).

Задачи

Уменьшить затраты на связь, не теряя при этом в функционале (сохранить все возможности для компании от записи разговоров и статистики, до размещения на сайтах виджета обратного звонка и формы обратной связи). Подключить 22 уже действующих телефонных номера (номера мобильного оператора). Иметь возможность оперативно решать возникающие проблемы в работе телефонии, получать быструю обратную связь на вопросы по сервису. Связать в одном сервисе телефонию для трех городов, в разных регионах России, оперативно отслеживать все звонки, смотреть онлайн статистику по вызовам и эффективность рекламных площадок.

Решение

Больше всего времени ушло на подключение к сервису HOTLEAD номеров мобильного оператора связи. Кстати, большую часть настроек клиент сделал сам, используя наши инструкции по настройке сервиса.

Специалисты HOTLEAD совместно с Клиентом:

  • подключили тарифный план «Профессиональный».
  • бесплатно завели в сервис 22 действующих номера Клиента.
  • внесли 44 рекламных площадки, к которым привязали уже существующие номера.
  • для получения расширенной статистики по рекламным площадкам, клиент купил еще 15 виртуальных городских номеров в сервисе HOTLEAD.
  • настроили виртуальную АТС для распределения звонков, в зависимости от рабочего времени и часовых поясов офисов Клиента.
  • настроили IP-телефоны в офисах Клиента.

Результат

В результате перехода на сервис HOTLEAD среднемесячный чек Клиента за услуги телефонии сократился в 3,5 раза с учетом того, что Клиент увеличил количество номеров телефонов в своей компании.

Увеличение количества номеров, привязанных к различным площадкам, сейчас дает более точную статистику по посещаемости рекламных ресурсов, а также позволяет отследить эффективность этих площадок.

Все технические вопросы решаются гораздо быстрее, так как за Клиентом закреплен персональный менеджер, который оперативно отвечает на все запросы.

Если вы сломали свой смартфон или утопили в ванне планшет, смело обращайтесь в компанию “Электроник”, сайт http://электроникдв.рф, тел.: +7 (924) 211-04-04.

Мы желаем вам пользоваться только надежными гаджетами и готовы автоматизировать телефонию и в вашей компании!

Какой бюджет?

Ежемесячные затраты:
– Абонентская плата = 6 000 руб. в месяц
– Аренда телефонных номеров для рекламных каналов (15 номеров) = 2 550 руб. в месяц
– Подключение своих телефонных номеров (22 номера) = 0 руб.

ИТОГО: 8 550 руб. в месяц

+ Отдельно оплачивается тарификация за исходящей звонки и sms.